El comercio electrónico a lo largo de los años ha evolucionado gracias al avance tecnológico, sin embargo, no fue sino hasta el 2020 que a raíz de la pandemia se aceleró su crecimiento, pues los consumidores han tenido que optar por nuevos hábitos, y hacer uso del mundo digital que nos rodea.

Con la llegada de la Web 2.0, llegó la revolución de la comunicación. Las redes sociales y otros medios digitales empezaron a protagonizar el entorno digital, permitiéndole a los usuarios encontrar diferentes formas de recibir y crear contenidos.