Si te has hecho alguna de estas preguntas estás leyendo el artículo adecuado. A continuación sus respuestas.
- ¿Qué necesito para pagar algo por Internet? Los medios de pago directamente por Internet están asociados a pagos electrónicos, por lo que es necesario disponer de una cuenta bancaria en donde se cuente con el dinero necesario y de un medio de pago, como tarjeta de crédito, tarjeta débito o una pasarela de pagos como PSE (pagos seguros en línea).
Aunque se precisa que algunas compras de bienes o servicios que se hacen por comercio electrónico pueden ser pagadas, por ejemplo, contra entrega del producto o a través de tiendas o supermercados aliados que reciben pagos para el comercio electrónico.
2. ¿Es seguro pagar por Internet? ¿Por qué? Los responsables de los medios de pago por Internet son las instituciones financieras legalmente autorizadas en cada país para operar , las cuales deben adoptar mecanismos de seguridad para los pagos electrónicos, debiendo responder al usuario ante cualquier fraude.
Por tanto, se considera que los pagos por Internet son seguros, sin que ello no impida la realización de fraudes en contra del usuario, como en cualquier mecanismo de compra.
3. ¿Y si algo sale mal en el pago por Internet a quién puedo acudir? En primera instancia cualquier queja por alguna falla en el servicio o por un fraude se debe acudir directamente ante el portal de compras en donde se realizó la compra o ante la entidad financiera responsable del pago (si la queja es por fraude electrónico en el medio de pago).
Si estas entidades no responden las quejas del usuario o éste está insatisfecho con la respuesta recibida puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC en Colombia y si es de otro lugar puede acudir a la entidad que regule los derechos de los consumidores de comercio electrónico en ese país.
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